Refund policy

body{ font-family: 'Poppins', sans-serif; background:#fff; color:#111; margin:0; padding:0; line-height:1.7; } .container{ max-width:900px; margin:0 auto; padding:60px 20px; } h1{ font-size:32px; font-weight:700; margin-bottom:25px; } h2{ font-size:20px; margin-top:35px; margin-bottom:15px; } p, li{ font-size:15px; color:#222; } ul{ padding-left:20px; } .email{ font-weight:600; color:#000; } .box{ background:#f7f7f7; padding:15px; border:1px solid #e5e5e5; margin-top:10px; }

Visszaküldési Szabályzat

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult visszaküldési kérelmet benyújtani.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: használatlanul, sértetlenül, az eredeti címkékkel és eredeti csomagolásban. Szükség lesz továbbá a vásárlást igazoló bizonylatra vagy nyugtára is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen:

A visszaküldési kérelmekre 3 munkanapon belül válaszolunk.

A visszaküldés szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

A visszatérítés csak a termék beérkezése és ellenőrzése után kerül feldolgozásra.

A visszaküldött csomaghoz kötelező a nyomon követési szám (tracking number) biztosítása.

Felhívjuk figyelmét, hogy az elfogadott visszaküldéseket az alábbi címre kell elküldeni:

IDE ÍRJA A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET

Amennyiben a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, tájékoztatást küldünk a visszaküldés menetéről. Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a következő e-mail címen:

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a kézhezvételt követően ellenőrizze rendelését. Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, hogy a problémát kivizsgálhassuk és megfelelő megoldást nyújthassunk.

Kivételek és nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például egyedi vagy személyre szabott termékek, ajándékkártyák, illetve higiéniai termékek.

A Velcasty által forgalmazott hajformázó és hajápoló elektromos készülékek a hajjal és a fejbőrrel közvetlenül érintkező higiéniai terméknek minősülnek. Higiéniai és egészségvédelmi okokból a visszaküldési jog kizárólag olyan termékekre vonatkozik, amelyek nem kerültek használatba.

Amennyiben a terméket használták, kipróbálták, vagy az a hajjal, illetve a fejbőrrel érintkezett, a visszaküldést nem áll módunkban elfogadni, mivel az ilyen termékek higiéniai okokból nem értékesíthetők újra.

Az Európai Unió 14 napos elállási joga

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján Ön jogosult a rendelést a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni.

Az elállási jog kizárólag olyan termékekre vonatkozik, amelyek:

  • nem kerültek használatba
  • eredeti állapotban vannak
  • eredeti csomagolásukban kerülnek visszaküldésre
  • minden tartozékukat és címkéjüket tartalmazzák

Higiéniai okokból az elállási jog nem gyakorolható olyan hajformázó vagy hajápoló készülékek esetében, amelyek használatba kerültek, vagy amelyek közvetlenül érintkeztek a hajjal vagy a fejbőrrel.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési módon térítjük vissza legfeljebb 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozására.

Amennyiben több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:

© Velcasty – Minden jog fenntartva